support@dolan.info
вопросы на почту

Тенденции и прогнозы малого бизнеса на следующий год

Что предприниматели ожидают возглавить в новом году? Ежедневные новости о бизнесе получили информацию, чтобы узнать некоторые из основных вещей на их радаре. Вот 20 ключевых идей, тенденций и прогнозов, чтобы иметь в виду, чтобы максимально использовать 2018 как для вашего бизнеса, так и для ваших клиентов.

Технологии и кибербезопасность
Сдвиг в расходах на ИТ: «Значительное число предприятий начнет инвестировать в выделенный центр безопасности в рамках перехода от предотвращения к обнаружению и реагированию ... Гибридные предложения по обеспечению безопасности, сочетающие в себе и решения SaaS / Cloud, станут доминирующей архитектуры с клиентами, которые начинают интегрировать эти предложения начиная с 2018 года ». - Пракаш Нагпал, вице-президент Infoblox.

Облако будет фрагментироваться в микросервисах: «В 2018 году технологические компании собираются опрокинуть облако« модного слова »в пользу следующей большой тенденции в ИТ-микросервисах. Именно здесь компании будут все больше смотреть на масштаб, ИТ и мышления меньше, и используют больше подходов типа SDN и NFV. Предприятия также должны принять во внимание быстрые изменения в небольших приложениях, что значительно упрощает масштабирование и снижает риск, а также повышает эффективность ». - Крейг Уокер, генеральный директор бизнес-коммуникационной платформы Dialpad

Рост экономики обмена: «Оцифровка и экономика обмена будут разрушать больше отраслей промышленности. Уже сейчас были нарушены розничные (Amazon), автомобильные (Uber и Zipcar) и серверный рынок (Google, Amazon) - и у нас было два лет, без разрушения другой крупной отрасли. Учитывая это, финансовые услуги и здравоохранение созрели для нарушения ». - Пракаш Нагпал

Маркетинг и реклама
Персонализация маркетинга: «Маркетинг становится все более личным, и эта тенденция будет продолжаться, когда мы перейдем на новый год. Больше не будет изображений акций, общих кампаний по воспитанию или безличных призывов к действию, убеждающих потребителей. Чтобы добиться успеха, вы «каждый шаг должен обеспечить высокоценный и персонализированный контент». - Харрисон Доан, директор аналитики в Саатве.

Современные маркетинговые инструменты делают персонализацию возможной: «Хотя электронный маркетинг традиционно является средой« один-ко-многим », это отличный пример того, как эта тенденция воплощается в жизнь, поскольку мы продолжаем уделять повышенное внимание более индивидуальному заголовку сообщений в 2018 году. Основным катализатором этого сдвига в сторону «один к одному» стал прогресс в технологии персонализации, особенно в сегментировании кликов. Персонализация маркетинга электронной почты особенно ценна, потому что у малых предприятий часто есть множество продуктов, но не каждое предложение обязательно будет привлекать каждого клиента на список адресов электронной почты ". - Дейв Чарест, директор по маркетингу контента в Constant Contact, компания Endurance International Group

AI станет критическим маркетинговым инструментом: «В прошлом руководители, возможно, потрудились с AI, чтобы планировать свои календари, но 2018 год увидит конец экспериментальной фазы и начало применения искусственного интеллекта для решения самых сокрушительных проблем маркетинга Например, разговорные компании AI, такие как Conversica, позволят PR-компаниям использовать разговорный AI для лидерства и поиска новых клиентов. Компании CRM, такие как Helpshift, будут оптимизировать обслуживание клиентов. AI не заменит традиционные отношения со СМИ. Журналисты заслуживают человека коснитесь, что ИИ еще не сможет имитировать ». - Кертис Спарар, директор Bospar PR

Социальная реклама станет более конкурентоспособной: «Для платных социальных объявлений в Facebook ландшафт 2018 года будет по-прежнему намного более конкурентным. Реклама в Facebook по-прежнему находится в« золотом веке », но компания увеличивает число рекламодателей с очень быстрым Несмотря на то, что крупные компании подскочили на рекламной ленте Facebook некоторое время назад, у SMB есть значительный рост длинного хвоста, который до сих пор не охватил рекламные объявления в Facebook, и подавляющее большинство из них не рекламируют его. В результате этого Facebook продолжит для ускорения количества рекламодателей, которые он имеет с SMB, а цены за тысячу показов и CPC будут расти для всех рекламодателей Facebook ». - Тоби Данилчук, соучредитель веб-маркетинга 39 Celsius

Будет развиваться кросс-канальный маркетинг малого бизнеса: «Очень немногие малые предприятия сегодня делают какую-то стратегическую рекламу в разных каналах. У многих владельцев даже есть отдельные поставщики для Facebook, Google, веб-контента, веб-обслуживания и т. Д. Крупные бренды делают это довольно хорошо, и я полагаю, что в 2018 году мы увидим, что малые предприятия используют интегрированные стратегии - и эти малые предприятия будут превосходить своих конкурентов ». - Бил Гейнс, директор по цифровому маркетингу Custom Creatives

Финансовый
Банковские модели начнут радикальный сдвиг: «Millennials хотят банка, где бы они ни захотели, и когда захотят, что не согласуется с традиционной банковской моделью. Предполагается, что к 2020 году цифровое банковское дело вырастет до более 2 миллиардов пользователей. В результате из этого перехода традиционное банковское решение «кирпич-и-миномет» будет заменено технологией «первый взгляд». В сущности, ваш кошелек будет вашим телефоном ». - Дейв Митчелл, президент NYMBUS

Скорость - это ключевой момент в современном банковском деле: «Банковский канал будет стремиться к быстроте. Кредитование, банковские услуги, обработка заявлений и другие игроки банковского канала скремблируются, чтобы выйти в интернет и ускориться. Мы ожидаем продолжения борьбы, поскольку отрасль стремится устранить средние мужчины - как посредники - и лучше обслуживать своих клиентов ». - Вернон Тири, соучредитель и исполнительный директор LeaseQ

Мобильный банкинг означает больше мобильных кибератак: «Все испытывают значительный рост числа атак на их мобильный банкинг и транзакции. Ожидайте, что продолжить. Примерно 80 процентов клиентов финансовых учреждений делают онлайн-банкинг, 50% - на мобильных устройствах, и это растет. Больше клиентов больше возможностей для атак ». - Джон Ганн, CMO по безопасности данных VASCO

Искусственный интеллект и машинное обучение
Машиноведение и Blockchain станут более заметными: «Две из самых интересных разработок IoT, которые появятся в 2017 году, с наибольшим потенциалом для инноваций, были блочными и машинным обучением. Вероятно, они не выйдут на рынок в новом году - мы скорее всего, увидим больше доказательств концепции, но мы уже видели некоторые увлекательные PoC ». - Майк Белл, EVP IoT & Devices в Canonical

Машиноведение станет более гибким в обслуживании клиентов: «Машинное обучение будет играть большую роль в продажах и поддержке клиентов в 2018 году. Более низкие затраты и повышенная доступность инструментов речевой аналитики означают, что больше предприятий будут регистрировать и контролировать звонки в своих контактных центрах. просто направляя вызывающих абонентов через подсказки, речевая аналитика поможет их классифицировать и анализировать ответы в терминах того, что вы говорите и как вы это говорите. Такие идеи будут использоваться для направления агентов в режиме реального времени, чтобы получить наилучшие результаты от каждого взаимодействия «. - Чад Харт, руководитель стратегических продуктов в Voxbone.

Внедрение ИИ поможет бизнесу извлечь выгоду из крупных источников данных: «Хотя обсуждения по теме данных могут быть не новыми, до сих пор большинство компаний было сосредоточено на формировании групп и построении конвейеров данных, но сами данные не вызвали большого сбоя. С нужными людьми и инструментами компании теперь могут сосредоточиться на использовании данных для стимулирования роста. Компании будут стремиться внедрить искусственный интеллект (AI), чтобы получить конкурентное преимущество ». - Дженнифер Шин, основатель и главный научный сотрудник 8 Path Solutions

Интернет вещей
Киотские атаки IoT станут более распространенными: «Будет увеличено количество случайных хакеров и атак из-за того, что инструменты легко найти и использовать, а также из-за всех незащищенных устройств ввода-вывода - Gartner говорит, что в 2017 году есть 8 миллиардов связанных вещей и ожидает к 2020 году 20 миллиардов подключенных устройств. Любой может перейти на темную сеть и начать использовать доступный код вредоносного кода, не говоря уже о легкодоступных сервисах, таких как хакерство, вредоносное и ransomware-as-a-service, которые все могут быть наняты для практически ничего не происходит. В наши дни очень легко получить кого-то, у кого мало знаний, начать сложную атаку, и есть четкий финансовый стимул - за последние три года один только компромисс по электронной почте составил 5,3 миллиарда долларов ». - Кристиан Везин, CISO в VASCO Data Security

Устройства IoT станут более безопасными: «Ожидайте увидеть как минимум 2 или 3 крупномасштабных атаки типа бот-сети на оборудование, связанное с IoT, в 2018 году. Чтобы исправить это, промышленное пространство может получить тенденцию от потребительского пространства, где обновления устройства загружаются автоматически и дают пользователю немного сказать об этом ». - Майк Белл

Промышленность будет использовать более широкую вычислительную сеть с низким энергопотреблением (LPWAN): «Технология LPWAN может быть отключена и работать в течение длительного времени с минимальным потреблением энергии. Его потенциальные приложения включают в себя коммуникацию с сердечным ритмом и прогностическое обслуживание промышленного оборудования, такого как подвальные котлы, которые могут быть в противном случае трудно достичь ... LPWAN обеспечивает лучшее проникновение и диапазон в труднодоступных местах, что открывает дверь для новаторских новых случаев использования промышленного оборудования ». - Майк Белл

Современное рабочее место
Эволюция рабочего места: «Физическое рабочее пространство, как мы его знаем сегодня, значительно изменится в следующем году, когда компании начнут понимать, как они используют пространство для повышения производительности и адаптации к новым поведениям сотрудников и техническим инструментам. Крупные компании также будут посмотрите, чтобы уменьшить свои обязательства в сфере недвижимости и больше двигаться к вариантам гибких рабочих мест, поскольку все больше сотрудников работают вдали от офиса, будучи связанными с ним, используя лучшие инструменты, которые помогают им более эффективно выполнять свою работу ». - Крейг Уокер

Ожидайте, что число удаленных работников будет продолжать расти: «В этом году только 32 процента сотрудников работали или работали в своем офисе. Гибкость в удаленной работе стала более чем случайной, и 43 процента сотрудников заявили, что это должен иметь." - Ежегодное исследование рабочего места Staples Business Advantage

Рабочие места обнародуют подкрепленные политики по борьбе с домогательствами: «С таким увеличительным стеклом, которое ставится на поведение мужчин на рабочем месте во второй половине 2017 года, в следующем году будет проводиться много тренингов по борьбе с сексуальными домогательствами на рабочих местах, а также политика по борьбе с домогательствами усиливается ». - Роб Шистун, специалист по бизнес-коммуникациям

Навигатор