support@dolan.info
вопросы на почту

Как управлять продажами с помощью звука

Как владелец бизнеса, вы можете использовать звук для продвижения своего бренда, продажи дисков и подключения к ним. Человеку требуется всего 0,146 секунды, чтобы слышать и интерпретировать звук. Это может сделать звук прямым стимулом для эмоций клиента и может привести к повышению узнаваемости бренда для вашей компании. Фактически, Man Made Music, компания, специализирующаяся на звуковом брендинге, говорит, что исследования показывают, что музыка может привести к 46-процентному увеличению благосклонности бренда.

Но не каждый - композитор или музыкант, так как ваш бизнес может эффективно использовать звук? Есть несколько быстрых и простых способов внедрения звука в ваш бизнес, независимо от того, пытаетесь ли вы накачать продажи в своем розничном магазине или ребризируете весь свой бизнес. Однако в центре этой практики стоит критическая мысль - очень важно слушать музыку и звуки и анализировать, как вы себя чувствуете, прежде чем внедрять что-либо.

Как использовать звук

Джоэл Беккерман, основатель Man Made Music и автор книги «The Sonic Boom: как звук преображает то, как мы думаем, чувствуем и покупаем», - это композитор, который работал со звуком и бизнесом, чтобы создавать звуковые бренды. Он говорит, что малые предприятия - от маркетинговых компаний до кормовых продуктовых магазинов - могут использовать звук таким образом, чтобы цементировать свой бренд в соответствующей отрасли, отличаясь от конкурентов. Лучший способ сделать это - это приблизиться к звуку сквозь призму звукового гуманизма.

«Какой звуковой гуманизм действительно касается, он смотрит на все измерения таким образом, что продуманное использование музыки и звука может улучшить нашу жизнь», - сказал Беккерман.

Есть еще несколько других конкретных навыков. Во-первых, предприятия должны попробовать и отличить себя от своих конкурентов, используя звук. Если ваш конкурент играет определенный тип музыки в своем магазине, не играйте в эту музыку.

«Слушай что-то другое», - сказал он. «Играйте то, что продуманно ориентировано на две вещи: дифференциация, чтобы вы отличались от других (конкурентов), но еще важнее (звуки), которые прекрасно синхронизируются с теми впечатлениями, которые люди хотят иметь».

Этот опыт может отражать культуру, ценности или общий вид вашего бизнеса в мире. Это то, что должно дополнить ваш бренд и обеспечить новый взгляд на историю вашего бизнеса.

Темп и ритм музыки, которую вы играете, также могут оказать прямое влияние на общее ощущение вашего магазина, а также на привычки покупателей ваших клиентов. Исследование, проведенное Рональдом Э. Миллиманом в 1980-х годах, показало, что продажи супермаркетов выросли на 38 процентов, когда магазины воспроизводили медленную музыку вместо быстрой музыки. Это исследование было позже подтверждено группой ученых в 2011 году, доказывая, что музыка влияет на поведение покупателей. В случае с некоторыми супермаркетами медленная, мирская музыка подсознательно замедляет клиентов, поэтому они тратят больше времени на поиск разных продуктов и в конечном итоге покупают больше. Беккерман согласился с этой теорией.

«Если вы бодега, давайте просто скажем, что вы продали кучу продуктов и услуг, доступных в других магазинах, что у вас был самый удивительный салат-бар», - сказал Беккерман. «Возможно, вы захотите сыграть медленную музыку темпа, чтобы люди действительно выглядели вокруг и обратили внимание:« О, вот этот салат-бар, я покупаю все это, но позвольте мне тоже пойти на обед. «»

Быстрая музыка создает противоположное настроение, побуждая клиентов войти, получить все, что им нужно, и продолжать двигаться. В зависимости от типа бизнеса, в котором вы работаете, медленная или быстрая музыка вносит значительный вклад в поток клиентов, направляющихся в ваш магазин и из него.

Третья вещь, которую следует учитывать при внедрении звука в ваш бизнес, - это то, кто ваша аудитория и в каком контексте они взаимодействуют с вашим продуктом или сервисом. Важно знать вашу аудиторию, то, что им нравится или не нравится, и как вы можете играть в эти идеи со звуком. Точно так же поймите контекст, в котором ваши клиенты будут взаимодействовать с вашим продуктом - например, причудливый книжный магазин, возможно, не захочет играть в хэви-метал-рок. Это чрезвычайно важный аспект использования звука, поскольку неправильное использование может означать отключение клиента навсегда.

«Когда вы ошибаетесь, люди ненавидят опыт», - сказал Беккерман. «Люди не понимают, как решетка, например, что-то совсем немного - как решетка для людей. Даже устранение звукового мусора из жизни людей имеет огромное значение. Даже до того, как вы это исправите, я хочу, чтобы все было неправильно ».

Руководство по инструментам

После понимания и понимания этих концепций выберите подходящий тип музыки для своего бизнеса. Это может быть большой задачей, и невозможно точно определить, как каждый тип музыки влияет на людей.

Man Made Music предоставила список инструментов и мысли и чувства, которые они вызывают. Это отличная отправная точка для решения, какую музыку играть в вашем магазине, или какие звуки вы хотите связать с вашим бизнесом.

Струны - тепло, масштаб или объем; страстный, вздымающийся
Рога - Сила, элегантность, удар, важность, сила, честь, храбрость и героизм
Синтезатор - современный, перспективный, эволюционный
Фортепиано / перкуссия - сердечная, эмоциональная, личная, энергия, скорость или беспокойство
Барабаны - вождение, мотивация, первичная, общая
Электрическая гитара - Сила, юная энергия, бунт
Работает?

После того, как вы сделали некоторую критическую оценку и внесли новую музыку или звуки в свой бизнес, как вы можете определить, приводит ли это к увеличению продаж? Беккерман сварил его одним основным способом: кассовым аппаратом.

«Первое дело - посмотреть в кассовый аппарат», - сказал он. «Вы меняете переменную, и это как что-то еще в исследовании, ... вы видите, как это меняет ситуацию. Интересно, есть разные ожидания для разных видов музыки и разных частей дня».

Это означает, что важно анализировать продажи в течение дня и учитывать, как музыка влияет на эти продажи. Разная продолжительность траффика может требовать разных видов музыки - час пик может означать, что пришло время надеть музыку с быстрыми темпами, в то время как часы без пика могут выиграть от медленной музыки. Беккерман сказал, чтобы вы были осторожны с тем, как время суток связано со звуком.

Другой способ понять, как звук влияет на ваш бизнес, - это спросить клиентов. Спросив клиента, как они себя чувствуют, покидая магазин или бизнес, вы можете оценить, как звук может влиять на их восприятие вашего магазина. Однако самый важный аспект заключается не в том, чтобы напрямую спросить их, что они думают о музыке или звуке. Лучше понять их общее чувство. Ключом ко всему этому, однако, является эксперимент.

«Я думаю, что ответ заключается в том, чтобы люди могли исследовать и экспериментировать с небольшими экспериментами», - сказал Беккерман. «Что-то такое же простое, как кассовый аппарат [продажи] и небольшой опрос на три вопроса, может иметь огромное значение в мире».

Нижняя линия

Звук может быть мощным инструментом, поэтому важно поэкспериментировать и выяснить, как вы можете использовать его лучше всего для своего бизнеса. Используя звук и музыку, вы можете напрямую относиться к своим клиентам и сообщать о своем бренде через чувства и эмоции. Лучшая часть звука - любой может попробовать и использовать ее, чтобы улучшить свой бизнес.

«У всех есть подписка на Spotify, - сказал Беккерман, - и не нужно брать большие деньги, чтобы знать об этом, думать об этом и применять эти принципы».

Мэтт Д'Анджело, сотрудник службы B2B-новостей

Навигатор