Facebook для бизнеса: все, что вам нужно знать
support@dolan.info
вопросы на почту

Facebook для бизнеса: все, что вам нужно знать

С более чем 2 миллиардами активных пользователей, Facebook в настоящее время является крупнейшей платформой для социальных сетей в мире. Из-за его широкого потенциального охвата многие компании считают его полезным для рекламы и подключения к клиентам.

Использование Facebook для деловых целей иногда может быть затруднено. Правила и алгоритмы Facebook могут затруднить, чтобы ваши сторонники увидели, что вы публикуете с помощью органической досягаемости. Однако Facebook является одним из лучших инструментов для использования, если вы хотите настроить таргетинг на определенную аудиторию через платные кампании. Facebook знает много о своих пользователях и использует эту информацию в ваших интересах при покупке рекламы.

Вот основные особенности страницы бренда Facebook и способы их использования в ваших интересах.

Создание страницы

Создание бизнес-страницы довольно просто; Facebook проведет вас через эти шаги, и вы всегда можете обратиться в справочный центр за помощью, если это необходимо. Имейте в виду, что для создания бизнес-страницы вам необходимо иметь личную учетную запись на Facebook.

Помимо базовой общей информации, необходимой Facebook (имя, имя пользователя и бизнес-категорию), обязательно укажите как можно больше сведений о своей компании, например, контактную информацию, веб-сайт, социальные счета, фотографии по умолчанию и обложки, раздел, часы, местоположение и т. д., чтобы ваши клиенты знали, что они пришли на правильную страницу.

Другие важные функции, которые необходимо обратить внимание на странице вашего бизнеса на Facebook:

Добавить кнопку

Вы можете добавить кнопку вызова к действию в начало страницы, чтобы побудить посетителей взаимодействовать. Некоторые примеры того, что вы можете иметь, включают в себя книжные услуги, связь, покупку, регистрацию или загрузку приложения / игры. Недавно Facebook выпустил несколько новых вариантов вызова, чтобы вы могли выбирать из более широкого диапазона кнопок, отображаемых для посетителей вашей страницы.

Отзывы

В левой части страницы вы можете добавить ссылку для отзывов. Здесь клиенты могут оставить рейтинг звезд и написать отзыв о вашем бизнесе. Отзывы и рейтинги отображаются вверху страницы. Эти обзоры помогают подтвердить ваш бизнес и упростить для довольных клиентов рекомендовать ваш продукт.

сообщество

На странице сообщества публикуются сообщения, фотографии и видеоролики от клиентов. Клиенты также могут зарегистрироваться в вашем магазине здесь. Эта страница - отличная возможность для вашей аудитории взаимодействовать и больше узнать о вашей компании.

Сообщения

Сообщения в верхней части страницы переходят в папку «Входящие» с сообщениями из вашей аудитории. Сообщения похожи на функцию чата на Facebook, но это позволяет вам отвечать как ваша страница. Имейте в виду, что ваши сообщения на странице не попадают в приложение Facebook Messenger; вам необходимо загрузить приложение на Facebook, чтобы получать эти сообщения на мобильных устройствах.

Facebook Messenger - это важный инструмент обслуживания клиентов, и клиенты ожидают, что вы его используете - на самом деле, Facebook отслеживает частоту ответов и время появления страниц бренда, поэтому клиенты знают, как быстро они могут ожидать ответа. Тем не менее, по мере роста вашего бизнеса, может возникнуть трудность идти в ногу с объемом входящих сообщений. В Messenger теперь есть несколько новых инструментов и обновлений, которые облегчают для брендов взаимодействие с клиентами на платформе, в том числе обработку естественного языка для чатботов Messenger. Это также проще и привлекательнее для потребителей, особенно если они делают покупки: при покупке через Facebook клиенты теперь могут использовать Payments on Messenger для одноэтапного процесса оформления заказа.

Insights

Это инструменты для аналитики, предоставляемые Facebook. Он может свободно использовать и отображать информацию о предпринятых действиях, просмотрах страниц, количестве людей, которых вы достигли, количестве сообщений и многом другом. Эта информация может помочь вам создать эффективные социальные кампании.

Инструменты для публикации

 Вы можете использовать инструменты публикации Facebook, чтобы запланировать, чтобы сообщения продолжались в будущем. Вы также можете создавать видеоролики, размещать вакансии и создавать ведущие формы.

Опросы

Недавно Facebook опубликовал функцию опроса, которая позволяет вам оценивать мнения ваших последователей, похожие на опросы Twitter. Этот инструмент позволяет дать респондентам два варианта (по 25 символов для каждого), и вы можете установить определенный временной интервал для своего опроса (один день, одна неделя или обычай). Чтобы создать опрос, перейдите к своему менеджеру страниц и выберите «Создать опрос» в меню значков под полем «Написать что-нибудь ...».

Советы по использованию вашей страницы в Facebook

Когда вы создали страницу своего бизнеса на Facebook, начинается настоящая задача: создание и привлечение аудитории последователей и клиентов. Вот 10 советов, которые помогут вам на этом пути.

1. Знайте свою идеальную аудиторию.

У Facebook отличные инструменты таргетинга. Это может помочь вам ориентироваться на конкретные демографические, локальные и процентные группы. Конечно, вы должны знать, кого вы пытаетесь продать. Когда у вас есть представление о том, кто ваша идеальная аудитория, используйте инструменты таргетинга, которые предлагает Facebook.

2. Быть представительным, а не просто продавать.

Пока вы создали страницу Facebook для бизнеса, чтобы привлечь больше клиентов, ваша аудитория не будет хорошо реагировать на вас, если вы только пытаетесь продать им свой продукт или услугу с каждой почтой. Постарайтесь быть персонифицированными в своих сообщениях в Facebook. Помогите вашей аудитории чувствовать себя комфортно с вами, разделив больше, чем маркетинговый контент.

3. Делайте распродажи и конкурсы.

Трудно получить органический трафик на Facebook, но помощь может быть полезной и других конкурсов. Вы можете использовать такие сервисы, как Rafflecopter, чтобы предложить стимул по вкусу и следовать вашей странице. Это хорошая идея, чтобы заставить последователей поделиться своей страницей, чтобы претендовать на участие в конкурсе. Будьте уверены, что распродажа имеет отношение к тому, что вы продаете. Вы хотите привлечь идеальную аудиторию, поэтому не отдавайте что-то случайное; отдайте то, чего пожелает идеальный покупатель.

4. Создавайте и рекламируйте события.

Facebook позволяет создавать события в качестве вашей страницы. Вы можете пригласить кого-либо на эти мероприятия и дополнительно оплачивать их для целевой аудитории на Facebook. События могут быть хорошим способом привлечь вашу аудиторию и превратить ее в клиентов.

5. Разделите релевантный контент из других источников.

Для создания и обмена только оригинальным контентом может потребоваться много времени. Вы можете сэкономить время и силы, купив и обменявшись соответствующим контентом из других источников, которые также будут заинтересованы вашей идеальной аудиторией. Сеть с этими другими источниками также может принести вам пользу и другими способами. Некоторые из этих источников могут поделиться вашим контентом взамен, что может помочь вам подключиться к более широкой аудитории.

6. Проводите беседы.

Не просто публиковать сообщение, а затем делать с Facebook на неделю. Создавайте и публикуйте сообщения, которые будут привлекать вашу аудиторию, а затем отвечать на их комментарии, вопросы и проблемы. Если вы разговариваете со своей аудиторией, они, скорее всего, станут вашими клиентами.

7. Выделите основные этапы бизнеса.

Помните хорошие времена и отмечайте юбилеи, выделяя вехи компании, такие как годовщина вашего открытия, ваши первые 1000 последователей или другая веха. Они могут помочь привлечь вашу аудиторию и казаться более привлекательным. Если вы предлагаете специальную акцию для любых этапов или юбилеев, вы можете также продвигать их здесь.

8. Используйте отслеживание и аналитику.

Facebook предлагает идеи и аналитические материалы о том, как работают ваши сообщения. Воспользуйтесь этой статистикой, чтобы узнать, какой контент привлекает ваша аудитория. Отрегулируйте свои должности в соответствии с тем, что вы найдете, чтобы стать более привлекательным, и используйте стратегии, наиболее успешные.

9. Попробуйте планировать свои сообщения.

Если вы обнаружите, что вы тратите слишком много времени на Facebook каждый день, вы можете попробовать планировать свои сообщения. Вы можете сделать некоторые из них в самой Facebook, или вы можете использовать стороннюю платформу, такую ​​как HootSuite или Buffer, для создания и расписания контента для совместного использования в будущем. Хотя это занимает некоторое время вперед, это может сэкономить ваше время в долгосрочной перспективе.

10. Используйте рекламные объявления в Facebook.

Лучший способ охватить желаемую аудиторию - запустить рекламные объявления в Facebook. Хотя они стоят денег, они эффективны из-за инструментов таргетинга аудитории Facebook. Вы можете выбрать ежедневный или общий бюджет для рекламы, выбрать время, в которое запускается реклама, и настроить желаемую аудиторию. Facebook отслеживает взаимодействие каждой рекламной акции, которая может помочь вам в разработке успешных кампаний в будущем.

Николь Фаллон, исполнительный редактор Business News Daily

Навигатор